ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Русе
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSSВсички
Бизнес
Други
Институции
Криминални
Общество
Агро
| Туроператор се оплака: Нормално ли е, да ти звънят в 23.00 часа, за оферта през 2024 година? | ||||||
| ||||||
В редакцията на Sofia24.bg получихме едно писмо-откровение и може би, осъзнахме, че трудностите са двустранни: Навсякъде чуваме негативните коментари за туроператорите, за агентите, за хотелите, но никъде не се споменават нашите "любими" български туристи. Потребителите на туристически услуги очакват от техния агент повече от много. Да започнем с това - да е компетентен и да познава всяко тайно местенце в дестинацията, която ще посещават. Да помни всичките роднини на пътуващите и техните премеждия, с които са се срещнали предишния път. Да е психолог, и да разбира колко е драматична раздялата между двама влюбени, които заради кратката любов, вече не желаят да пътуват заедно! Да е полиглот и да владее минимум мандарин, за да договори по-добри цени в Китай. Да им даде най-добрата цена, а още по-добре "да им подари почивка", защото са с високи очаквания и редовни клиенти. Интересно е, че всеки договор е обвързан със срокове за плащания. Нашите клиенти обаче не мислят, че би трябвало да бъдат притеснявани преди харчовете, които им предстоят. От туроператора се изисква да бъде съпричастен и да не иска пари в сроковете, посочени в договорите за пътуване. "Черешката на тортата", и всеки колега ще потвърди за подобен случай е: Да ти звъннат в 23.00 часа, за оферта за 2024 година и по възможност да я изпратиш на момента - до 00:00, защото след полунощ, "клиентът се превръща в тиква"и не може да вземе решение, дали ще пътува през 2024 г. Принудени сме и "да си знаем мястото" и да не коментираме абсурдните желания на клиента, защото последният винаги е прав. Когато казва, че 20 мин. са му достатъчни да се прекачи между два полета, агентът е длъжен да аплодира спринтьорските му качества и просто да купи желаните билети, без да коментира кое е правилно и кое не... какво ли разбира от самолетни билети или от желанието да "хванеш самолета" !? Туроператорът трябва да поема отговорност и той да избере хотела, все пак той - агентът ще ползва услугите в хотела, а не клиента! Много е важно да е честен, а не някакъв лъжец, който кара клиентите си да плащат за чекиран багаж с нискотарифни компании. Има негласна легенда, че парите за допълнителния багаж, отиват право в джоба на туроператора. Истината била, че имаш право на до 30 кг. при нискотарифните компании... А на финала, след безброй позвънявания, получаване на 10 оферти, консултации, препоръки и т.н...се стига до момента на резервацията. И тогава шок - клиентът казва "Благодаря, но аз ще си го организирам сам". И ние /туроператорите/ "благодарим", затова, че не цените времето, усилията, труда и желанието ни да ви предложим едно страхотно пътуване. Пак заповядайте, следващата година, когато ще ви поднесем всичко, а вие ще се организирате сами. И защото знам, какви коментари ще последват, нека бъдем ясни - никой не ви изнудва да пътувате с агенция, но когато решите да го направите, поне уважавайте труда на тези хора и им благодарете като им се доверите! |
Зареждане! Моля, изчакайте ...
Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
Първата жена на Димо Алексиев го зарязала заради алкохола
11:40 / 25.11.2024
Регистрираха земетресение в България
11:07 / 26.11.2024
Шуробаджанащина в "Пееш или лъжеш", зрителите бесни
08:49 / 25.11.2024
Ген. Мутафчийски: Вие го заслужавате!
13:14 / 25.11.2024
Актуални теми
Абонамент
Анкета
ЗА НАС:
За контакти:
тел.: 0886 49 49 24
novini@ruse24.bg
©2008 - CurrentCopyrightYear Медия груп 24 ООД. Ruse24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Ruse24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Ruse24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Статистика: