-превантивен контрол;
-проверки по сигнали и жалби на потребители за рекламации на стоки и услуги;
- тематични проверки на търговски обекти на открито;
-тематични проверки на средствата за подслон и местата за настаняване;
-текущи проверки в обекти за търговия, услуги и туризъм.
Служителите от отдела извършиха общо 122 проверки. В 21 новоразкрити обекти е осъществен превантивен контрол. 9 са извършените проверките на средства за подслон и места за настаняване относно отчитането на реализираните нощувки и воденето на регистрите на настанени туристи, както и изпълнение на задължителните изисквания за определената категория на категоризираните от кмета хотели; 63 са текущите проверки; проверени са 21 търговски обекти на открито, разположени върху терени общинска собственост относно наличие на разрешения за ползване на мястото и заплатена такса за заета площ.

Разгледани са 12 жалби на потребители за рекламации на стоки и услуги. От тях две са подадени през м.март 2011г., десет са постъпили през м. април 2011г. Жалбите са основно срещу мобилни оператори, относно сключени договори за предоставяне на услуги, завишени суми по фактури или предлагани услуги, без да има покритие на мрежата, както и срещу енергийните предприятия, които са от компетенциите на ДКЕВР.

По две от жалбите потребителите са удовлетворени чрез връщане на заплатената сума - за закупен нагревател и издаване на забавени фактури по вина на мобилния оператор с възможност за разсрочено плащане. По пет рекламации за : завишени суми по фактури, прекратяване на договори, поради невъзможност за качествено предоставяне на договорената услуга, течове от покрив, дефектирал лаптоп и некачествен ремонт на алуминиева джанта търговците считат жалбите за неоснователни. Не се приема гаранцията на повредения лаптоп, поради неспазване на гаранционните условия и недобро съхранение на уреда от потребителя. По останалите жалби търговците считат, че услугите, които са предоставили, са качествени и отговарят на договореното. Четири жалби са препратени по компетентност до Държавната комисия по енергийно и водно регулиране и Комисията за защита на потребителите, като компетентни органи за решаване на споровете. Една жалба е текуща.

Съставените актове за административни нарушения са общо 34: 26 за нарушения на Закона за защита на потребителите и 8 по Наредба № 5 на Общински съвет-Русе. Най-често срещаните нарушения са за липса на информация или непълна такава за работно време, фирма, адрес на управление и други задължителни изисквания.
Няма постъпили възражения по съставени актове за нарушения.

Издадените наказателни постановления през периода са 40 : 32 по Закона за защита на потребителите и 8 по Наредба № 5 на Общински Съвет-Русе.

На нарушителите са връчени 21 наказателни постановления с наложени санкции и глоби за 6 150 лв.
До Русенски районен съд чрез Община Русе е обжалвано едно наказателно постановление.

През периода са влезли в сила пет решения на РРС и РАС, които са потвърдени или изменени в частта за размера на наложеното наказание. Четири от тях са по НП срещу амбулантни търговци, които се разполагат на алеята пред МБАЛ-Русе и извършват незаконна и опасна търговия. Те отказват да спазват разпоредбите на ЗЗП и Наредба № 5, с което нарушават и основните права на потребителите. Издадените срещу тях наказателни постановления по ЗЗП, РРС и РАС считат за законосъобразни и са потвърдени.
Издадени са 6 удостоверения за липса на задължения към общинския бюджет във връзка с участие в търгове.
От наложени глоби и имуществени санкции са постъпили 12 247.08 лв., от които 11 420.12 лв. са постъпления по ЗЗП, 582.31 лв. са постъпления по ЗЗППТ и нормативните актове по приложението му, и 244.65 лв. са постъпленията по Наредба № 5 на Общински съвет-Русе.