ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Русе
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSSВсички
Общество
Институции
Криминални
Бизнес
Други
| Анкета: За 60 % от клиентите служителите на НАП-Русе се отнасят към тях с уважение | ||||||
| ||||||
Сегашните резултати показват, че за 60 % от клиентите приходните служители се отнасят към тях с уважение, отзивчивост и компетентност. Около 30 % от анкетираните са посочили служител към когото имат персонални препоръки, но като цяло са доволни от обслужването. Посочени са и служители, на които хората са благодарни за проявената съпричастност и професионализъм. В 83 % от анкетите е посочено, че на работните места обслужването на 1 клиент е под 10 минути. Същото време са посочили 45 на сто от анкетираните за изчакване във фоайето, а други 41 % са чакали реда си под 20 мин. Тези резултати са в рамките на нормативите на НАП за времетраене на обслужването на всеки клиент. Информационните табла с образци на документи и упътвания са били полезни за 78% от анкетираните. За 16 % те са без значение, защото са добре запознати с попълването на формулярите или предварително са ги попълнили и разпечатали от интернет. Съществена е, обаче, препоръката текстовете на указанията да бъдат в по-голям шрифт, за да се виждат по-лесно и ясно. Електронната система за управление на клиентския поток е лесна за използване от почти всички клиентите - само 1 е посочил, че тя го " затруднява и ме боли пръста, докато натискам бутоните". Едномесечната анкета бе свързана с навършването на 20 юли на 1 година, откакто русенската приходна администрация посрещна първите си клиенти в новия си офис на ул. "Майор Ат. Узунов" № 19. За тази година в него са били обслужени общо 172 523 клиенти, като 41 237 са били извършените услуги по приемане на различните видове декларации, 29 191 за издаване на удостоверения, 21 046 за регистрация на трудови договори и 26 223 за уреждане на здравноосигурителен статус. Средното време за изчакване от 1 клиент е било 9, 43 мин., а за обслужването му 6, 20 мин. |
Зареждане! Моля, изчакайте ...
Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
Преносимият климатик: "Модерна духалка" или алтернатива?
21:12 / 12.11.2024
Любим сериал се завръща на екрана
17:53 / 13.11.2024
Търсят заместник на Димо Алексиев, Ралица Паскалева под въпрос
14:33 / 13.11.2024
БМВ пламтя в квартал "Родина"
13:41 / 13.11.2024
Днес е празник, не трябва да се пътува
08:47 / 12.11.2024
Актуални теми
Абонамент
Анкета
ЗА НАС:
За контакти:
тел.: 0886 49 49 24
novini@ruse24.bg
©2008 - CurrentCopyrightYear Медия груп 24 ООД. Ruse24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Ruse24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Ruse24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Статистика: