
ЗАРЕЖДАНЕ...
Автоматизирана система за обслужване на граждани заработи в ОДП | ||||||
| ||||||
Системата се състои от монитор, който е разположен във фоайето още до входа в залата за обслужване. Това е сензорен дисплей. На него са изведени всички услуги, които се извършват в група БДС при ОДП. При докосване на квадратче с желаната услуга, гражданинът получава издаден от машината билет с пореден номер, на който също е изписана услугата. В залата, на по-голямо табло на видно за всички клиенти място и над всяко от гишетата, са разположени електронни табла. На тях се показва кой номер на кое гише трябва да отиде. При повикване на клиент от служител, чрез компютъра, на голямото табло в залата се изписва номера на чакащия и номера на гишето където да бъде обслужен. Това, което се вижда на таблото се дублира от гласова покана. Съответно на таблото над посоченото гише излиза номера на повикания клиент. Системата дава възможност да се правят анализи в различни направления като например колко клиенти са обслужени за деня, колко се чака на всяко гише и кои от служителите са най-натоварени. Предвидено е да заработят още две гишета, когато бъдат въведени станциите за снемане на биометрични данни за новите документи за самоличност с електронен носител. |
За контакти:
тел.: 0886 49 49 24
novini@ruse24.bg