Целта на визитата беше обмяна на опит и споделяне на добри практики при разкриване и функциониране на социални услуги за бездомни лица. Тя включваше посещение на социални услуги в Бордо и Париж. 

 
В Бордо, делегацията посети центрове за настаняване на бездомни лица и центрове за подкрепящи социални услуги, в които се осъществява почасова ориентация и консултация, оказване на спешна социална помощ и мобилна психиатрична работа на терен с бездомни лица. Българските представители имаха възможност да се запознаят с предоставяните услуги и да наблюдават пряката работа с потребителите им. 

Русенските експерти се срещнаха с ръководството на Община Бордо. Те се запознаха с френския модел на общинска координация на социалните услуги и обмениха информация за добри практики, утвърдени в двете страни. 

Българската делегация посети и Дневен център за бездомни лица на "КАРИТАС - Париж". Бяха проведени две работни срещи в централния офис на "КАРИТАС - Франция" -с експерт от организацията, работещ по проблемите на бездомните лица и с представител от Брюксел на Европейската федерация на националните организации, работещи с бездомни лица. 

Други добри практики, с които се запознаха експертите от Русе, са развитата мрежа от доброволци към организациите във Франция. Тя е резултат от законодателни промени, които дават различни преференции и предимства за хората, които работят доброволно. В делегацията на "КАРИТАС-Париж" са назначени 11 специалисти, а доброволците са 50. На това обстоятелство се дължи големия успех на мисиите на неправителствените организации, които самостоятелно управляват социалните услуги във Франция. Финансирането е държавно и директно се привежда на НПО-тата, без участието на общините.

Добра практика, която също би намерила практическо приложение в български условия е Центъра за разпределяне, консултиране и координиране на приетите сигнали, към който е разкрита безплатна денонощна телефонна линия. На нея се приемат всички сигнали, свързани с лица нуждаещи се от помощ. В такива случаи се уведомява службата за Спешна социална помощ, която разполага с автомобили и незабавно се отзовава на посечения адрес, където е установено бездомно лице. Екипът провежда консултации на терен или настанява в подслона на организацията.