Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Вход с facebook
Регистрация
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Русе
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Всички
Общество
Институции
Криминални
Бизнес
Други
Русенци доволни от обслужването в НАП, сочи анкетата на агенцията
Автор: Екип Ruse24.bg 17:25 / 02.10.2009Коментари (0)265
©
Русенци са доволни от професионализма и отношението към тях на служителите в салоните за обслужване на клиенти на Териториалната дирекция на НАП - Русе, но негодуват срещу неподходящите условия за изчакване в офиса на ул. „Църковна независимост" - 16. Това са основните изводи от направеното през септември разширено проучване за мнението на клиентите, в което на 4 пункта бяха предоставени 200 анкетни формуляри за доброволно попълване. На 7-те въпроса в тях са отговорили 63 русенци, което определя добра активност от 32 на сто. На основния въпрос „Доволни ли сте от обслужването, предоставяно ви от нашите служители?" с "Да" са отговори 97 %, а останалите с "донякъде". Същите са стойностите, с които се оценява и отношението към клиентите. Нивото на професионализъм на служителите е оценено като високо от 65 % от клиентите, а като средно от 29 %. От съдействието и отзивчивостта на приходните служители са доволни 94 % от анкетираните, а другите са посочили, че не са имали необходимост от помощ. На въпроса "Удовлетворени ли сте от условията, в които изчаквате и ви обслужват?" позитивен отговор са дали 59 %, а останалите са изтъкнали неудобството на тесните коридори, липсата на пейки и желанието си билетоподаващите устройства да бъдат на първия етаж. На запитването за очакванията от приходната администрация и препоръките към предлаганото от нея обслужване, мнозинството са изтъкнали необходимостта от подобряване на програмните продукти и електронните услуги и на условията за работа и изчакване. Русенци са отправили и предложения за разработване от НАП на услуги по интернет, но без използването на електронен подпис; организиране на обучения за клиентите по нови програмни продукти и дори за една законодателна промяна - да не се подават ежемесечно осигурителни декларации.

„Клиентите ни обективно отличиха нашето старание в тяхното обслужване, а съм убеден, че, след преместването ни в близко време в новата сграда на ТД на НАП - Русе, ще им предоставим и отличните условия, които заслужават и след 6 месеца пак ще потърсим тяхното мнение." - коментира резултатите от анкетата директорът на русенската приходна администрация Любомир Димитров.






Зареждане! Моля, изчакайте ...

Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!
ИЗПРАТИ НОВИНА
Виж още:
Антоанет Пепе и Иво Карамански: Не искаме да останем като онези двойки, които само се сгодяват
Антоанет Пепе и Иво Карамански: Не искаме да останем като онези двойки, които само се сгодяват
15:35 / 09.11.2024
Гл. ас. д-р Атанас Димитров: Отделните държави-членки на ЕС не трябва да прокарват единствено собствените си интереси спрямо незаконната миграция
Гл. ас. д-р Атанас Димитров: Отделните държави-членки на ЕС не трябва да прокарват единствено собствените си интереси спрямо незаконната миграция
15:35 / 09.11.2024
Може да имате алергия, за която да не знаете: Имайте едно на ум, ако имате симптоми като хрема, сълзене на очи и сърбежи
Може да имате алергия, за която да не знаете: Имайте едно на ум, ако имате симптоми като хрема, сълзене на очи и сърбежи
15:34 / 09.11.2024
Кеворк Кеворкян: Най-малко 60 процента от българите засега са с целия си
Кеворк Кеворкян: Най-малко 60 процента от българите засега са с целия си
22:55 / 10.11.2024
Откритите фалшиви банкноти в София: Не е ясно все още колко от парите са влезли в обръщение
Откритите фалшиви банкноти в София: Не е ясно все още колко от парите са влезли в обръщение
19:47 / 09.11.2024
Петър Стоянович: Имаме нова прослойка в обществото, която иска отстраняването на врага и превръщането му в сапун
Петър Стоянович: Имаме нова прослойка в обществото, която иска отстраняването на врага и превръщането му в сапун
17:12 / 09.11.2024
Кои са основните варианти за откупуване на осигурителен стаж и колко струва на месец?
Кои са основните варианти за откупуване на осигурителен стаж и колко струва на месец?
09:49 / 09.11.2024
Актуални теми
Хороскоп за деня
51-ото Народно събрание
Природни стихии
Наводнения във Валенсия
ТВ и шоу сезон 2024/2025 г.
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Русе и региона.
e-mail:
Анкета
Ще почивате ли идната зима?
Да, в България
Да, в чужбина
Не
Не съм решил/а още
Гласувай »
Резултати »

РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:

За контакти:

тел.: 0886 49 49 24

novini@ruse24.bg

За реклама:

тел.: 0887 45 24 24

office@mg24.bg

Екип
Правила
©2008 - CurrentCopyrightYear Медия груп 24 ООД. Ruse24.bg - Всички права запазени. С всяко отваряне на страница от Ruse24.bg, се съгласявате с Общите условия за ползване на сайта и политика за поверителност на личните данни (обновени). Възпроизвеждането на цели или части от текста или изображенията става след изрично писмено разрешение на Медия груп 24 ООД. Мненията изразени във форумите и коментарите към статиите са собственост на авторите им и Медия груп 24 ООД не носи отговорност за тях. Поставянето на връзки към материали в Ruse24.bg е свободно. Сайтът е разработен от Медия груп 24 ООД.
Статистика: